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Perguntas frequentes

FAQ

Vocês oferecem um plano gratuito?

Sim. Você pode usar o serviço gratuitamente, com algumas limitações em relação aos recursos disponíveis. Confira os detalhes sobre essas limitações em nossa Central de Ajuda.

Como posso pagar?

Todos os pagamentos são processados por meio de um de nossos provedores de pagamento, FastSpring ou Stripe, que aceitam os principais cartões de crédito e débito, além do PayPal. Os métodos de pagamento disponíveis podem variar conforme o seu país.

Quais moedas são aceitas?

Os preços são exibidos em USD por padrão. No entanto, os pagamentos podem ser processados em diversas moedas globais (incluindo EUR, GBP, AUD e outras), dependendo da sua localização e do provedor.

Vou receber uma fatura?

Sim. Após cada transação, nosso provedor de pagamento envia automaticamente um e-mail para você com os detalhes do pagamento e da fatura. Dependendo do provedor, você também pode acessar suas faturas pelo site dele. Para mais informações, consulte nossa Central de Ajuda.

Posso atualizar meus dados e incluir o IVA na minha fatura?

Dependendo do provedor de pagamento, você poderá atualizar o nome da sua empresa, número de identificação fiscal ou outros dados diretamente no site do provedor. Consulte nossa Central de Ajuda para mais detalhes.

Minha assinatura será renovada automaticamente?

Sim. Sua assinatura será renovada automaticamente ao final do período de cobrança, a menos que você a cancele. Você receberá um lembrete por e-mail do nosso provedor de pagamentos alguns dias antes.

Posso cancelar minha assinatura?

Sim. Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento em sua conta Clideo. O acesso ao serviço permanecerá disponível até o final do período pago. Para mais detalhes, consulte nossa Central de Ajuda.

Você oferece reembolsos?

Não. Como oferecemos um plano gratuito para que você possa testar nossos serviços, não realizamos reembolsos após a compra, inclusive em casos em que você esqueça de cancelar sua assinatura antes da data de renovação.