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Häufig gestellte Fragen

FAQ

Bieten Sie einen kostenlosen Tarif an?

Ja, Sie können den Service kostenlos nutzen, allerdings mit einigen Einschränkungen bei den verfügbaren Funktionen. Details zu den Einschränkungen finden Sie in unserem Hilfezentrum.

Wie kann ich bezahlen?

Alle Zahlungen werden über unsere Zahlungsanbieter FastSpring oder Stripe abgewickelt, die gängige Kredit- und Debitkarten sowie PayPal unterstützen. Die verfügbaren Zahlungsmethoden können je nach Ihrem Land variieren.

Welche Währungen akzeptieren Sie?

Die Preise werden standardmäßig in USD angezeigt. Zahlungen können jedoch je nach Standort und Anbieter in verschiedenen globalen Währungen (einschließlich EUR, GBP, AUD und weiteren) abgewickelt werden.

Erhalte ich eine Rechnung?

Ja. Nach jeder Transaktion erhalten Sie von unserem Zahlungsanbieter automatisch eine E-Mail mit Zahlungs- und Rechnungsdetails. Je nach Zahlungsanbieter können Sie Ihre Rechnungen auch über dessen Website abrufen. Weitere Informationen finden Sie in unserem Hilfezentrum.

Kann ich meine Angaben aktualisieren und die Mehrwertsteuer auf meiner Rechnung ausweisen lassen?

Je nach Zahlungsanbieter können Sie Ihren Firmennamen, Ihre USt-IdNr. oder andere Angaben direkt auf dessen Website aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie in unserem Hilfezentrum.

Wird mein Abonnement automatisch verlängert?

Ja. Ihr Abonnement verlängert sich am Ende des Abrechnungszeitraums automatisch, sofern Sie es nicht kündigen. Sie erhalten einige Tage vorher eine E-Mail-Erinnerung von unserem Zahlungsanbieter.

Kann ich mein Abonnement kündigen?

Ja. Sie können Ihr Abonnement jederzeit in Ihrem Clideo-Konto kündigen. Der Zugriff auf den Service bleibt bis zum Ende des bezahlten Abrechnungszeitraums bestehen. Weitere Informationen finden Sie in unserem Hilfezentrum.

Bieten Sie Rückerstattungen an?

Nein. Da wir einen kostenlosen Tarif anbieten, mit dem Sie unseren Service testen können, erstatten wir nach dem Kauf keine Zahlungen – auch nicht, wenn Sie vergessen, Ihr Abonnement vor dem Verlängerungsdatum zu kündigen.